Última actualización: Agosto 2026
En emeapp y nuestro servicio asistIA, nos esforzamos por ofrecer las mejores soluciones de inteligencia artificial. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación y devolución aplicable a nuestros servicios digitales y suscripciones.
Usted puede cancelar su suscripción a asistIA Pro o asistIA Ultra en cualquier momento. La cancelación entrará en vigor al final del ciclo de facturación actual. Durante este período, usted seguirá teniendo acceso a las funciones correspondientes a su plan. No se realizarán cargos posteriores a la fecha efectiva de cancelación.
Debido a la naturaleza digital e intangible de nuestros servicios y software, por regla general no ofrecemos reembolsos por períodos de suscripción ya facturados o utilizados parcialmente.
Excepciones a esta regla (donde sí se considerará un reembolso total o parcial):
Si cree que su caso aplica para una excepción de reembolso, deberá:
Nuestro equipo revisará la solicitud y emitirá una resolución en un plazo no mayor a 7 días hábiles. En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente, cuando sea posible.
Para pagos realizados a través de OXXO Pay, en caso de aplicar un reembolso, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para gestionar la transferencia a una cuenta bancaria a su nombre, debido a las limitaciones tecnológicas de devoluciones en pagos referenciados en efectivo.